为提高医院中层管理人员的管理水平，激发管理潜能，提高工作执行力，增强干部的责任意识和担当意识，激发全院职工的工作热情，打造一支团结、创新、奋进的医疗团队，4月26日，凯里市第一人民医院特邀海创(中国)医院管理研究中心兼首席金牌讲师邓成伟为广大管理干部进行了《现代医院科室运营与管理》培训讲座。培训由副院长龙治平主持，院领导、中层管理干部、部分职工参加培训。
副院长龙治平培训前简要介绍了邓成伟专家，邓老师擅长将医院扎实的理论基础与丰富的实践经验相结合，切实帮助医院提升管理能力和执行力，授课风格风趣幽默十分接地气，希望参加培训的人员能够抓住难得的机会，专心听，认真记。
在“现代医院科室运营与管理”讲座中，邓老师重点讲述了医院的出路、医院中层干部的存在的十大硬伤、医院中层领导三原则，即：向上执行原则、横向协调原则、向下管理原则。就中层干部如何做好向下管理，邓老师从政治思想及医德医风建设、医疗质量保证、服务能力提升、科室品牌运营四个方面进行了详细的讲解。
一是政治思想及医德医风建设方面，从国家层面、医院层面、个人层面讲述了政治思想及医德医风建设的重要性，医德医风建设的要健全“6个机制”即：健全学习教育机制，健全文化建设机制，健全监督考核机制，健全绩效考核机制，健全社会舆论机制，健全核心工作制度。二是医疗质量保证方面，讲述了“医疗质量管理五大原则”即：树立病人至上，质量第一，费用合理的原则；预防为主，不断提高质量的原则；系统管理的原则；全部门和全员的质量管理标准化和数据化的原则；科学性与实用性相统一的原则。三是服务能力提升方面，要清楚患者价值，接待时必须做到“三个主动”、“三到”、“八声”、“四个不准”、“五个一样”，做好与患者良好的沟通，构建良好的医患关系。四是科室品牌运营，要加强学科建设和人才培养，打造百姓信赖、同行尊重、员工幸福一流科室。
通过讲座使大家明白，要充分发挥医院科室管理者的主观能动性，最大限度地挖掘自身潜力，在医院工作中体现管理者的开拓性、创造性，不断创造从优秀到卓越的业绩。
纪旭博士在培训总结讲话时指出：这次培训人数比上次多，从14:30到20点50，共5个多小时，大家都坚持到最后，一是充分证明邓老师的讲课非常精彩，二是充分说明大家有强烈的求知欲，大家认真听课，积极互动，取得了很好的培训效果。近年来，我们医院呈现良好的发展态势，医院着力打造“家文化”“拼文化”“省文化”， 坚持“三个优先”即：优先服务患者、优先服务临床、优先保障职工福利。以“精准”和“微创”两大理念为引领，实施“整体提升、局部突破”的战略，重点打造国家标准化肝胆肿瘤诊疗中心、省级重点专科骨科和心血管内科，推进健康管理中心、慢病管理中心、康复中心的建设。希望通过此次专题培训，全院管理干部要学以致用，树立责任意识，做到不推脱责任，敢于担当责任，不断提升自己和团队的执行力，加强科室建设与管理，把医院各项工作措施落到实处，带领科室职工为医院高质量发展贡献自己的力量。
